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国家邮政局发布6月邮政业消费者申诉情况的通告|开云体育官方
来源:开云体育官方    发布时间:2022-10-03 04:25:01
本文摘要:2015年6月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院消费者受理53160件。

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2015年6月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院消费者受理53160件。受理中牵涉到邮政服务问题的2192件,占到总受理量的4.1%;牵涉到租车业务问题的50968件,占到总受理量的95.9%。

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已处置受理中有效地受理(确认企业责任的)13292件,比上年同期上升11.9%。有效地受理中牵涉到邮政服务问题的320件,占到有效地受理量的2.4%;牵涉到租车业务问题的12972件,占到有效地受理量的97.6%。经调停消费者受理已全部处置,为消费者挽救经济损失220万元,消费者对邮政管理部门受理处置工作满意率为96.9%,对企业受理处理结果满意率为94.8%。

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